Hatályos: 2026. október 2-től · Ez a tájékoztató a jelen weboldalra vonatkozik, amely padlótisztító, felszolgáló és útbaigazító robotok bérlésével és értékesítésével kapcsolatos tájékoztatást és kapcsolatfelvételi lehetőséget nyújt.
Az Eszter Kft. (9200 Mosonmagyaróvár, Barátság utca 1. A. ép., adószám: 28727921-2-08, cégjegyzékszám: 08-09-032089) (a továbbiakban: Szolgáltató, adatkezelő) aláveti magát a következő tájékoztatónak.
A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló, AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27., a továbbiakban: GDPR) szerint az alábbi tájékoztatást adjuk.
Jelen adatkezelési tájékoztató a szolgáltatórobotok bérlésével és értékesítésével foglalkozó jelen weboldal adatkezelését szabályozza. A tájékoztató módosításai a jelen oldalon történő közzététellel lépnek hatályba.
„személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító alapján azonosítható.
„adatkezelés”: a személyes adatokon végzett bármely művelet, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tárolás, felhasználás, továbbítás, törlés, illetve megsemmisítés.
„adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza.
„adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.
„az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló, egyértelmű kinyilvánítása, amellyel jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez.
„adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.
Az adatkezelő felelős a fentiek megfeleléséért, és képesnek kell lennie e megfelelés igazolására („elszámoltathatóság”). Az adatkezelő nyilatkozik, hogy adatkezelése a jelen pontban foglalt alapelveknek megfelelően történik.
Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:
| Személyes adat | Az adatkezelés célja | Jogalap |
|---|---|---|
| Név | Azonosítás, kapcsolattartás | GDPR 6. cikk (1) bek. a) és b) pont |
| Cégnév | Azonosítás, ajánlatadás előkészítése | GDPR 6. cikk (1) bek. a) és b) pont |
| E-mail cím | Kapcsolattartás, válaszüzenetek küldése | GDPR 6. cikk (1) bek. a) és b) pont |
| Telefonszám | Kapcsolattartás, visszahívás | GDPR 6. cikk (1) bek. a) és b) pont |
| Irányítószám | Annak megállapítása, hogy a helyszín a szervizkörzetünkbe esik-e | GDPR 6. cikk (1) bek. a) és b) pont |
| A tisztítandó terület mérete, a tervezett időtáv, a létesítmény típusa, az érdeklődés tárgya (bérlés vagy vásárlás), valamint az, hogy melyik szolgáltatás iránt érdeklődik | Az ajánlat előkészítése, a helyszínhez illő gép kiválasztása | GDPR 6. cikk (1) bek. a) és b) pont |
| A hozzájárulás ténye és időpontja, a kapcsolatfelvétel időpontja, IP-cím, valamint az az oldal, ahonnan az űrlapot elküldték | Technikai művelet végrehajtása, továbbá annak igazolása, hogy az érintett hozzájárult az adatkezeléshez | GDPR 6. cikk (1) bek. a) és b) pont, valamint a GDPR 7. cikk (1) bekezdése |
Az érintettek köre: a weboldalon található űrlapon keresztül visszahívást kérő valamennyi érintett.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: az érintett törlési kérelméig, de legfeljebb az adatközléstől számított 2 évig tart. Ha a GDPR 17. cikk (1) bekezdésében foglalt feltételek valamelyike fennáll, az adatok az érintett kérelmére törlésre kerülnek.
Az adatok megismerésére jogosultak: a személyes adatokat az adatkezelő erre felhatalmazott munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.
Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása, illetve az ajánlatadáshoz (szerződés előkészítéséhez) szükséges adatkezelés — GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) és b) pont. Ha Ön az űrlapon keresztül felveszi velünk a kapcsolatot, hozzájárul, hogy a megadott személyes adatait (név, cégnév, telefonszám, e-mail cím) a jelen tájékoztatónak megfelelően kezeljük.
Tájékoztatjuk, hogy az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy nem tudjuk visszahívni és ajánlatot adni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Az adatkezelővel szerződéses jogviszonyba lépő, illetve telefonon/e-mailben/személyesen kapcsolatot tartó érintettek esetében a kezelt adatok köre: név, cégnév, e-mail cím, telefonszám. Az adatkezelés célja: kapcsolattartás, azonosítás, szerződések teljesítése, üzleti cél. Jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és c) pontja, a szerződésből eredő követelések érvényesítése esetén a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:21. §-a.
Az adatkezelés időtartama: az érintett törlési kérelméig, de legfeljebb 2 évig; a szerződéses adatok esetében a jogszabályban előírt megőrzési ideig.
A süti egy kis adatfájl, amelyet a meglátogatott weboldal helyez el a látogató böngészőjében. A weboldal sütiket a látogatottság mérésére és a hirdetések eredményességének nyomon követésére használ.
Hozzájárulás nélkül semmilyen mérési vagy hirdetési süti nem kerül az Ön eszközére. Az első látogatáskor tájékoztató sáv jelenik meg, és a sütik elhelyezése kizárólag az „Elfogadom" gomb megnyomása után történik. Amíg Ön nem dönt, illetve ha a „Csak a szükségeseket" lehetőséget választja, a weboldal nem tárol és nem olvas ki adatot az Ön készülékéről mérési vagy hirdetési célból. Ezt a Google Consent Mode v2 szabvány szerint valósítjuk meg, alapértelmezetten minden hozzájárulási kategóriát megtagadva.
A méréshez a Google Tag Manager nevű szolgáltatást használjuk, amely a mérőkódokat kezeli. A Tag Manager a weboldal megnyitásakor — tehát az Ön döntése előtt is — betöltődik, és ennek során az Ön IP-címe és a meglátogatott oldal címe technikai okokból továbbításra kerül a Google felé. Sütit ilyenkor nem helyez el, és azonosítót nem tárol; hozzájárulás hiányában kizárólag egy süti nélküli, összesített jelzés keletkezik, amely nem alkalmas az Ön azonosítására. A mérési és hirdetési sütik ettől függetlenül csak az Ön kifejezett hozzájárulása után kerülnek elhelyezésre.
Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont], az eszközén történő adattárolás tekintetében pedig az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 155. § (4) bekezdése.
A hozzájárulás visszavonása: a lábléc „Süti-beállítások" hivatkozására kattintva bármikor visszavonhatja vagy módosíthatja a döntését. Ez törli a korábbi választását, és a tájékoztató sáv újra megjelenik. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét. A már eltárolt sütiket a böngészője beállításaiban is bármikor törölheti.
| Süti neve | Ki helyezi el | Célja | Élettartama |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | A látogatók megkülönböztetése | 2 év |
| _ga_<mérőazonosító> | Google Analytics | A munkamenet állapotának megőrzése | 2 év |
| _gcl_au | Google Ads | A hirdetésre kattintás és a weboldalon végzett művelet összekapcsolása | 90 nap |
| _fbp | Meta Pixel | A böngésző azonosítása hirdetésmérés és remarketing céljából | 90 nap |
A felsorolás a jellemzően elhelyezett sütiket tartalmazza. A szolgáltatók a saját rendszerük változása szerint ettől eltérő nevű vagy élettartamú sütiket is elhelyezhetnek; ilyen esetben a jelen tájékoztatót frissítjük.
Az Ön választását a böngésző helyi tárolójában (localStorage) őrizzük meg, sutik-2026-09 néven. Ez nem süti, nem kerül továbbításra sehova, és kizárólag arra szolgál, hogy ne kérdezzünk rá minden egyes oldalbetöltéskor. Ehhez nem kérünk külön hozzájárulást, mert az Ön kifejezett kérésének teljesítéséhez feltétlenül szükséges.
A mérési és hirdetési sütikkel gyűjtött adatok címzettjei:
Mindkét szolgáltató anyavállalata az Egyesült Államokban található, ezért az adatok harmadik országba is továbbításra kerülhetnek. A továbbítás jogalapja az Európai Bizottság 2023. július 10-én elfogadott megfelelőségi határozatán alapuló EU–USA adatvédelmi keret (Data Privacy Framework), amelyhez mindkét szolgáltató csatlakozott, illetve az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek.
A Google Analytics eseményszintű adatainak megőrzési ideje a fiókbeállítás szerint 14 hónap. A Google Ads és a Meta a hirdetésmérési adatokat saját tájékoztatójuk szerinti ideig kezeli. A Google Analytics méréséből külön böngészőbővítménnyel is kiiratkozhat: tools.google.com/dlpage/gaoptout
A weboldal működéséhez külső szolgáltatóktól töltődnek be erőforrások (betűtípusok, szkriptek, videók). E tartalmak betöltésekor az Ön böngészője az adott szolgáltató szerveréhez kapcsolódik, amelynek során az IP-címe technikai okokból továbbításra kerül a szolgáltató felé. Ez a weboldal megjelenítéséhez szükséges, és sütit nem helyez el. Érintett szolgáltatók: Google Ireland Ltd. (betűtípusok — Google Fonts), Cloudflare, Inc. (szkript-CDN — cdnjs).
Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: a weboldal látogatása során keletkező technikai adatok (IP-cím, időpont). Az érintettek köre: a weboldalt használó valamennyi érintett. Az EU-n kívülre történő adattovábbítás az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (SCC) alapján, megfelelő garanciák mellett történik.
Az adatfeldolgozás jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) és f) pontja, illetve az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése. Jogos érdek a weboldal megfelelő üzemeltetése, támadások, csalások elleni védelem.
Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: az űrlapon megadott név, cégnév, e-mail cím, telefonszám, irányítószám, valamint a kapcsolatfelvétel körülményeire vonatkozó adatok (a megadott terület, a tervezett időtáv, a létesítmény típusa, az érdeklődés tárgya), továbbá a hozzájárulás ténye, időpontja és az ahhoz tartozó IP-cím. Az érintettek köre: az űrlapon keresztül visszahívást kérő valamennyi érintett.
Az adatok tárolása az Európai Unión belül történik: a MiniCRM Zrt. szerverei magyarországi adatközpontban üzemelnek, a titkosított biztonsági mentéseket az Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburg) tárolja. Harmadik országba történő adattovábbítás nem valósul meg.
Az adatfeldolgozás jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) és b) pontja — az érintett hozzájárulása, illetve a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtétele.
Amennyiben a szolgáltatás igénybevétele során kérdés merülne fel, az érintett a honlapon megadott módokon (telefon, e-mail) kapcsolatba léphet az adatkezelővel. Az adatkezelő a beérkezett e-maileket, üzeneteket az érdeklődő nevével és e-mail címével, valamint más, önként megadott személyes adatával együtt, az adatközléstől számított legfeljebb 2 év elteltével törli.
E tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésekről az adat felvételekor adunk tájékoztatást. Kivételes hatósági megkeresésre, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek megkeresése esetén a Szolgáltató köteles tájékoztatás adására, adatok közlésére, átadására, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátására — kizárólag a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges mértékben.
A hozzáférés joga: Ön jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a rendeletben felsorolt információkhoz hozzáférést kapjon.
A helyesbítéshez való jog: Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat, illetve kérje a hiányos adatok kiegészítését.
A törléshez való jog: Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat, meghatározott feltételek esetén.
Az elfeledtetéshez való jog: ha az adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és azt törölni köteles, megteszi az észszerűen elvárható lépéseket annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket a törlési kérelemről.
Az adatkezelés korlátozásához való jog: Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha vitatja az adatok pontosságát, ha az adatkezelés jogellenes, ha az adatkezelőnek már nincs szüksége az adatokra, de Ön igényli azokat jogi igényei érvényesítéséhez, vagy ha Ön tiltakozott az adatkezelés ellen.
Az adathordozhatósághoz való jog: Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által rendelkezésre bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és azokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa.
A tiltakozáshoz való jog: a jogos érdeken alapuló adatkezelések esetében Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak kezelése ellen. Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon az e célból történő adatkezelés ellen; ez esetben az adatok e célból a továbbiakban nem kezelhetők.
Automatizált döntéshozatal: Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés hatálya, amely Önre nézve joghatással járna. A weboldalon olyan automatizált döntéshozatal, amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené, nem történik. Amennyiben Ön hozzájárul a mérési és hirdetési sütik használatához, a Google és a Meta a saját rendszerében a hirdetésmegjelenítés céljából profilalkotást végezhet; ezt a hozzájárulását a lábléc „Süti-beállítások" hivatkozásán bármikor visszavonhatja.
A fenti jogokat az alábbi módokon tudja érvényesíteni:
Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb a kérelem beérkezésétől számított 1 hónapon belül tájékoztatja Önt a kérelme nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén ez 2 hónappal meghosszabbítható; a meghosszabbításról az adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított 1 hónapon belül tájékoztatja Önt. Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket, legkésőbb 1 hónapon belül tájékoztatja Önt ennek okairól, valamint arról, hogy panaszt nyújthat be a felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.
Az adatkezelő és az adatfeldolgozó a tudomány és technológia állása, a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a kockázatok figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre az adatbiztonság garantálása érdekében — ideértve többek között a titkosított (HTTPS) adattovábbítást, a hozzáférések jogosultsághoz kötését, valamint a kezelt adatok illetéktelen hozzáféréstől védett tárolását.
Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet, világosan és közérthetően ismertetve az incidens jellegét, valószínűsíthető következményeit és az orvoslására tett intézkedéseket.
Az adatvédelmi incidenst az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az a tudomására jutott, bejelenti az illetékes felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve.
Az adatkezelő esetleges jogsértése ellen panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:
A weboldal üzemeltetője (szolgáltató) az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 4. §-a alapján:
A tájékoztató elkészítése során figyelemmel voltunk az alábbi jogszabályokra: